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        客戶支持服務簡介

        深信服客戶支持服務是為購買深信服產品的客戶提供的保障支持服務方案,可以提供基礎服務包、 可選高級服務包或定制化解決方案??蛻艨梢愿鶕嶋H的業務需求,自由搭配服務界面或選擇故障處理、備件返修等相關服務的SLA標準,在保障網絡和系統持續高效穩定運行的同時,提升網絡運維效率,降低業務風險、釋放更多精力,幫助客戶聚焦核心業務。深信服客戶支持服務產品包括技術支持服務、硬件維保服務、軟件升級服務等多項服務。

        我們的優勢

        • 完善的流程機制
          完善的流程機制
          完善的流程機制支撐,包括但不限于多層協調能力、端到端流程打通能力、嚴格的獎懲機制、ISO-9001:2015質量體系認證。
        • 充實的服務資源
          充實的服務資源
          深信服擁有500+原廠工程師、30+專家團隊、50+本地化服務機構、37個備件中心、50+合作伙伴、6500+認證工程師 、100余名資深行業專家。
        • 多樣化的服務通道
          多樣化的服務通道
           7*24小時400服務熱線快速響應和遠程調試  ;人工智能在線社區服務,365天無休 ;微信在線提單,服務進展實時查詢。

        客戶支持服務框架

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